Уже более 20 лет мы помогаем снижать затраты на телефонию! Присоединяйтесь к числу наших клиентов!

Автодайлер (AutoDialer)

Автодайлер – это автоматический генератор вызовов. Автодайлер (autodialer) может совершать до 100 одновременных звонков с передачей голосового сообщения. Например, оповещение об акциях, уведомление о дате начала мероприятия или записи к врачу, а так же проведение опросов, приглашение к участию, валидация базы, генерация лидов и много другое под запрос и сценарий клиента. Комплекс Автодайлер состоит из следующих модулей — генератор вызовов, обработчик входящих звонков и анализатор голосового ответа способный с высокой точностью распознать голосовой ответ «да»/»нет»/»не знаю».

Для кого это интересно?

Пример использования:

Автоматическая передача сообщения на мобильный номер пациента/клиента в формате : «Здравствуйте! Вы записаны на прием/встречу в 15.00 сегодня. Если посетите нас — нажмите ❶, если не сможете прийти — нажмите ❷» Сообщение передается пациентам/клиентам за несколько часов или за день до времени приема.
В этом случае действует схема «Автодайлер + CRM» следующим образом:
Каждый час нашему Генератору вызовов нужно обращаться в CRM мед. клиники или салона красоты за списком тех кому нужно позвонить, дальше нам из CRM передается «телефон, дата, время». Когда дозвонились (звонок завершен) система отправляет обратно в CRM результат набора и ответ абонента.
Всё происходит в «одном окне». Не нужно открывать параллельно ЛК Автодайлер и CRM.

Возможно два типа подключения – исходящие вызовы и использования робота для автоматического приема информации при входящих звонках.

Пример:

А. Автодайлер, осуществляющий автоматические телефонные звонки потребителям услуг (жильцам) с напоминаниями об оплате. Список должников автоматически формируется в программе 1С или CRM УК.

Б. Выделяется отдельный номер для организации приема показаний приборов учета:
Житель звонит в УК по специальному номеру.
Сервис приветствует потребителя услуг и запрашивает номер лицевого счета.
Житель сообщает показания счетчиков голосом или через клавиши телефона (тональный набор).
Сервис автоматически заносит показания в программы клиента.

Организаторы таких мероприятий как — промо-акции, спортивные мероприятия, автопробеги, заезды, концерты могут использовать Автодайлер для оповещения участников о начале мероприятия и сообщить им необходимую информацию для посещения.

Автоматический генератор вызов может использовать для подтверждения регистрации участника вместо СМС оповещения или наряду с ним.

Через ЛК в Автодайлер загружается база номеров для обработки и осуществляется настройка интенсивности генератора вызовов. Ход работы и полная статистика (совершенные вызовы/отвеченные вызовы/конверсия) доступны в онлайн режиме, заказчик может самостоятельно контролировать процесс и осуществлять приостановку и повторный запуск кампании.

Пример отчета о конверсии

Фитнес клубы могут использовать сервис для оповещения своих клиентов об окончании срока действия абонемента, изменении времени роботы и информировании об акциях и специальных предложениях.
В данной сфере можно предложить использовать Автодайлер как на входящую связь, для приема заявок от соискателей так и на исходящую связь, дабы провести опрос (или задать вопросы) по резюме. В данном варианте подходит БОТ с реакцией на голос!

Например, компания СДЭК использует Автооповещение людей о заказе, который нужно где-то забрать или о том, что курьер направляется на адрес заказчика.
Для компаний, которые занимаются грузоперевозками можно использовать Автодалер для оповещения о дате прибытия груза.

Для финансовый компаний, микрокредитных организаций и колл-центров создана система автонабора номера с распознаванием ответа «человек/автоответчик» и последующим соединением абонента с оператором колл-центра для начала диалога. Оператору не нужно тратить время на ожидание набора и соединение, Автодайлер сделает это за него.

Встроенная функция валидации базы данных существенно повышает количество обработанных вызовов.

Формируемый отчет содержит информацию о статусе номера телефона – «отвечен, автоответчик, занят, нет ответа по тайм-ауту длинных гудков или не существует»

При интеграции с CRM появляются дополнительные функции повышающие продуктивность работы колл-центра: отправка писем, sms, отложенные звонки. Например, нужно перезвонить клиенту через 10 минут, оператор или менеджер выставляет время в CRM и автонабор срабатывает в заданное время, соединяя клиента с именно этим сотрудником.

Функция напоминания проинформирует в Telegram или WhatsApp об остатке базы номеров для обзвона.

Сколько это стоит?

ОДИН ЗВОНОК АВТОДАЙЛЕРА = 1 РУБЛЬ ! Первые 100 номеров БЕСПЛАТНО!

Цена за подключение формируется из кол-ва номеров для обзвона в день + интенсивность обзвона + интеграция с CRM.

Базовая стоимость :  

  • Холодный обзвон с переводом на оператора или без до 500 номеров в день — 1500 руб. без НДС за подключение и 1500 руб. без НДС абонентская плата в месяц (включено 2 линии). То же самое, но от 3000 номеров в день – цена за подключение от 3000 руб. и абонентская плата за месяц 3600 руб. без НДС (включено 10 линий).
  • Интеграция с CRM + 10 тыс. руб. к базовой стоимости
Информация необходимая для формирования коммерческого предложения и технического задания
  • Количество номеров для обзвона в день?
  • Нужно соединять с оператором?
  • Нужна ли запись разговора при соединении с оператором?
  • Интеграция с CRM – какая CRM и какие данные в нужно передавать/получать?
  • Пожелания к тесту: количество номеров, продолжительность, отчеты?