Уже более 20 лет мы помогаем снижать затраты на телефонию!
Присоединяйтесь к числу наших клиентов!
Автодайлер – это автоматический генератор вызовов. Автодайлер (autodialer) может совершать до 100 одновременных звонков с передачей голосового сообщения. Например, оповещение об акциях, уведомление о дате начала мероприятия или записи к врачу, а так же проведение опросов, приглашение к участию, валидация базы, генерация лидов и много другое под запрос и сценарий клиента. Комплекс Автодайлер состоит из следующих модулей — генератор вызовов, обработчик входящих звонков и анализатор голосового ответа способный с высокой точностью распознать голосовой ответ «да»/»нет»/»не знаю».
Пример использования:
Автоматическая передача сообщения на мобильный номер пациента/клиента в формате : «Здравствуйте! Вы записаны на прием/встречу в 15.00 сегодня. Если посетите нас — нажмите ❶, если не сможете прийти — нажмите ❷» Сообщение передается пациентам/клиентам за несколько часов или за день до времени приема.
В этом случае действует схема «Автодайлер + CRM» следующим образом:
Каждый час нашему Генератору вызовов нужно обращаться в CRM мед. клиники или салона красоты за списком тех кому нужно позвонить, дальше нам из CRM передается «телефон, дата, время». Когда дозвонились (звонок завершен) система отправляет обратно в CRM результат набора и ответ абонента.
Всё происходит в «одном окне». Не нужно открывать параллельно ЛК Автодайлер и CRM.
Возможно два типа подключения – исходящие вызовы и использования робота для автоматического приема информации при входящих звонках.
Пример:
А. Автодайлер, осуществляющий автоматические телефонные звонки потребителям услуг (жильцам) с напоминаниями об оплате. Список должников автоматически формируется в программе 1С или CRM УК.
Б. Выделяется отдельный номер для организации приема показаний приборов учета:
Житель звонит в УК по специальному номеру.
Сервис приветствует потребителя услуг и запрашивает номер лицевого счета.
Житель сообщает показания счетчиков голосом или через клавиши телефона (тональный набор).
Сервис автоматически заносит показания в программы клиента.
Организаторы таких мероприятий как — промо-акции, спортивные мероприятия, автопробеги, заезды, концерты могут использовать Автодайлер для оповещения участников о начале мероприятия и сообщить им необходимую информацию для посещения.
Автоматический генератор вызов может использовать для подтверждения регистрации участника вместо СМС оповещения или наряду с ним.
Например, компания СДЭК использует Автооповещение людей о заказе, который нужно где-то забрать или о том, что курьер направляется на адрес заказчика.
Для компаний, которые занимаются грузоперевозками можно использовать Автодалер для оповещения о дате прибытия груза.
Для финансовый компаний, микрокредитных организаций и колл-центров создана система автонабора номера с распознаванием ответа «человек/автоответчик» и последующим соединением абонента с оператором колл-центра для начала диалога. Оператору не нужно тратить время на ожидание набора и соединение, Автодайлер сделает это за него.
Встроенная функция валидации базы данных существенно повышает количество обработанных вызовов.
Формируемый отчет содержит информацию о статусе номера телефона – «отвечен, автоответчик, занят, нет ответа по тайм-ауту длинных гудков или не существует»
При интеграции с CRM появляются дополнительные функции повышающие продуктивность работы колл-центра: отправка писем, sms, отложенные звонки. Например, нужно перезвонить клиенту через 10 минут, оператор или менеджер выставляет время в CRM и автонабор срабатывает в заданное время, соединяя клиента с именно этим сотрудником.
Функция напоминания проинформирует в Telegram или WhatsApp об остатке базы номеров для обзвона.
Цена за подключение формируется из кол-ва номеров для обзвона в день + интенсивность обзвона + интеграция с CRM.
Базовая стоимость :
